Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 8. 10. 2026
Obseg politike in storitve
Ta politika plačil in vračil velja za vse zavarovalne zdravstvene storitve, ki jih ponuja glitzmozy. Vključuje sklenitev zdravstvenih zavarovanj, dopolnilna zavarovanja in povezane storitve za prebivalce Slovenije. Politika pokriva celoten postopek od naročila do morebitnega vračila sredstev.
Cene, valute, davki in dodatne pristojbine
Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so upravne pristojbine, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. glitzmozy si pridržuje pravico do prilagoditve cen v skladu z zakonskimi spremembami.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila prek bančnih nakazil, kreditnih kartic in drugih varnih elektronskih metod. Vsako plačilo je avtorizirano v realnem času, podatki pa so zaščiteni v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive. glitzmozy ne hrani podatkov o plačilnih karticah.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo. Do takrat lahko spremenite ali prekličete naročilo brez stroškov.
Pravice do odpovedi in roki
Po slovenskem zakonu o varstvu potrošnikov imate 14 dni za odpoved pogodbe od prejema potrdila. Za zdravstvena zavarovanja veljajo posebna pravila glede na vrsto police.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračilo je možno v primeru napake pri obdelavi ali če storitev ni bila opravljena. Nepovratne so že aktivirane zavarovalne police in promocijske ponudbe.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki
Zahtevajte vračilo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko police, datum plačila in razlog.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti ali telefonu na +386 1 307 7300.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na isti način plačila v roku 14 dni po odobritvi. Sredstva prispejo na vaš račun v 3 do 5 delovnih dneh.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in storitve
Za naročnine na zdravstvene storitve velja mesečna odpoved z obvestilom 30 dni vnaprej. Digitalne potrditve polic so nepovratne po aktivaciji.
Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in sum goljufije
Neuspela plačila obravnavamo individualno. Podvojene bremenitve vrnemo samodejno. Sum goljufije vodi do prekinitve in prijave organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Te politike ne izključujejo nobenih zakonskih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. V primeru spora se obrnite na ZPS ali sodišče.
Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve
Za vprašanja uporabite [email protected], +386 1 307 7300 ali Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenia. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 8. 10. 2026. Ta dokument zagotavlja popolno skladnost z veljavno zakonodajo.